গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ai78-এ আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে আপনি নিবন্ধন করলে, জমা দিলে, গেম খেললে বা অন্যভাবে ai78-এর সাথে যোগাযোগ করলে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি এবং আপনার কাছে কী পছন্দ ও অধিকার রয়েছে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা ai78 ব্যবহার অব্যাহত রেখে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতিটি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

এই নীতিটি বাংলাদেশজুড়ে ai78-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ এবং কক্সবাজারের খেলোয়াড়রাও অন্তর্ভুক্ত। আমরা আপনাকে এই ডকুমেন্টটি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করার আহ্বান জানাই, কারণ আমাদের সেবা বা প্রযোজ্য বিধিবিধানের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে আমরা এটি মাঝে মাঝে আপডেট করতে পারি।

১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনাকে একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, ai78 নিম্নলিখিত বিভাগের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• নিবন্ধন বিবরণ — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং সাইন-আপের সময় বেছে নেওয়া ব্যবহারকারীর নাম।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি — KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay, DBBL এবং অন্যান্য সমর্থিত চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (আমরা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না)।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত ডেটা — আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস শনাক্তকারী এবং আইপি-ভিত্তিক আনুমানিক অবস্থান।
• গেমপ্লে ও কার্যকলাপের লগ — গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশনের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য ব্যবহৃত বোনাস রিডেম্পশন।

২. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

ai78 স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা প্রথমে আপনার সম্মতি না নিয়ে এই নীতিতে বর্ণিত কোনো উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট

আমরা আপনার ai78 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে, KYC প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে, আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন বিজ্ঞপ্তি এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যোগাযোগ পাঠাতে আপনার নিবন্ধন ও পরিচয়ের তথ্য ব্যবহার করি।

সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

গেমপ্লে লগ এবং ডিভাইস ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা অপ্টিমাইজ করতে, আপনার গেমের সুপারিশ ব্যক্তিগতকৃত করতে, প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক অফার প্রদান করতে এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের ব্যবহৃত সমস্ত ডিভাইসে সাইটটি সঠিকভাবে কাজ করছে কিনা তা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্মতি

আমরা সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণ শনাক্ত করতে কার্যকলাপের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করি এবং আপনার অনুরোধ করা যেকোনো স্ব-বর্জন, জমার সীমা বা টাইম-আউট সেটিংস প্রয়োগ করি। এই পর্যবেক্ষণ আমাদের খেলোয়াড়দের কল্যাণে প্রতিশ্রুতির একটি মূল অংশ এবং আমাদের ব্যবহারকারীদের স্বার্থে পরিচালিত হয়।

৩. প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি

ai78 কেবলমাত্র বৈধ আইনি ভিত্তি থাকলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করে। আমরা যে প্রাথমিক ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি তা হল:

• 🎯চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• 💳আর্থিক সম্মতি — প্রযোজ্য আর্থিক বিধিবিধান মেনে পেমেন্টের বিবরণ যাচাই করা এবং লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• 🔐নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ — প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত, তদন্ত এবং প্রতিরোধ করা যা আপনার বা অন্য খেলোয়াড়দের ক্ষতি করতে পারে।
• 📊বিশ্লেষণ ও সেবা উন্নয়ন — আমাদের প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা ব্যবহার করা।
• 📣বিপণন যোগাযোগ — আপনি অপ্ট ইন করলে বা বৈধ স্বার্থ প্রযোজ্য হলেই কেবল প্রচারমূলক অফার ও বোনাস পাঠানো; আপনি যেকোনো সময় অপ্ট আউট করতে পারেন।
• ⚖️আইনি বাধ্যবাধকতা — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী রেকর্ড সংরক্ষণ করা এবং নিয়ন্ত্রক বা আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ai78 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে রাখা ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সেশনের মধ্যে আপনাকে লগ ইন রাখতে এবং সাইটের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে তা বুঝতে সহায়তা করে।

আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ (সাইটটি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়), কার্যকরী কুকিজ (ভাষা সেটিংসের মতো পছন্দের জন্য) এবং বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ (সামগ্রিক ব্যবহারের পরিসংখ্যানের জন্য) ব্যবহার করি। আমরা বিজ্ঞাপন বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং কুকিজ ব্যবহার করি না। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ পরিচালনা বা অক্ষম করতে পারেন, যদিও এটি করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য প্রভাবিত হতে পারে।

৫. ডেটা শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

ai78 তাদের নিজস্ব বিপণনের উদ্দেশ্যে বাহ্যিক পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত ও প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নিতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার যেমন bKash, Nagad এবং Rocket — শুধুমাত্র আপনার শুরু করা আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রদানকারী — অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয় KYC এবং জালিয়াতি-বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম কন্টেন্ট প্রদানকারী — যারা গেম রেন্ডার করতে এবং ফলাফল যাচাই করতে প্রয়োজনীয় সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ — যেখানে আমরা বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি তদন্তের প্রতিক্রিয়ায় তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য।

৬. ডেটা ধারণ

ai78 কেবলমাত্র এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে। আমাদের সাধারণ ধারণের অনুশীলন নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সক্রিয় অবস্থার সময়কাল এবং তার পরে বিরোধ নিষ্পত্তি ও নিরীক্ষণ সমর্থনের জন্য একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণাবেক্ষণের প্রয়োজনীয়তা মেনে কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা তাৎক্ষণিক মুছে ফেলার ফলাফল দেয় না — আইনি, জালিয়াতি-প্রতিরোধ বা বিরোধ-নিষ্পত্তির বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট ডেটা সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না এবং এটি সংরক্ষণের কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে, তখন আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্ন্যান্স পদ্ধতি অনুযায়ী এটি নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করি।

৭. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ai78 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, প্রকাশ বা ধ্বংসের বিরুদ্ধে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শক্তিশালী প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানক SSL/TLS এনক্রিপশন, সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে এমন আমাদের সংস্থার মধ্যে কে তা সীমাবদ্ধ করে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, আমাদের প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং, এবং ফায়ারওয়াল এবং অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে নিরাপদ ডেটা স্টোরেজ।

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষায় প্রতিটি যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা অবলম্বন করি, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করে এমন ডেটা লঙ্ঘনের অসম্ভাব্য ঘটনায়, আমরা প্রযোজ্য প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সময়মতো প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

৮. আপনার গোপনীয়তার অধিকার

একজন ai78 ব্যবহারকারী হিসাবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, [email protected]এ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার একটি কপির অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আমাদের কাছে থাকা কোনো তথ্য যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি আমাদের এটি সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি বা প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি সরাসরি বিপণনের মতো নির্দিষ্ট ধরনের প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার করি তা সীমিত করতে বলতে পারেন।

৯. শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের

ai78 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্ক গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আমাদের নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় ব্যবহারকারীদের নিশ্চিত করতে হয় যে তারা 21 বছর বা তার বেশি বয়সী, এবং এই প্রয়োজনীয়তা কার্যকর করতে পরিচয় যাচাইকরণ পদ্ধতি চালু আছে। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা তা অবিলম্বে মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বিনা বিলম্বে বন্ধ করব।

আপনি যদি একজন অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে আপনার সন্তান একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ai78-কে ব্যক্তিগত ডেটা প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা তদন্ত করে যথাযথ পদক্ষেপ নিতে পারি।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

ai78 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়, এবং আমাদের মূল ডেটা পরিকাঠামো এই বাজারকে মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে। তবে, নির্দিষ্ট কিছু সেবা প্রদানকারী এবং গেম কন্টেন্ট অংশীদার আন্তর্জাতিকভাবে কাজ করে, যার মানে কিছু ক্ষেত্রে আপনার ডেটা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। যেখানে এই ধরনের স্থানান্তর ঘটে, আমরা এই নীতিতে বর্ণিত মানের সমতুল্য মানদণ্ডে আপনার ডেটা সুরক্ষার জন্য যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করার পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

ai78 ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করেন এবং সম্মতি দেন যে উপরে বর্ণিত হিসাবে আপনার ডেটা আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত, প্রক্রিয়াকৃত এবং সংরক্ষিত হতে পারে, সর্বদা এই গোপনীয়তা নীতিতে নির্ধারিত সুরক্ষার অধীনে।

১১. এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ai78 আমাদের সেবা, ব্যবসায়িক অনুশীলন বা প্রযোজ্য বিধিবিধানের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যথাযথ হলে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব।

এই নীতিতে যেকোনো পরিবর্তনের পরে ai78 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণের ইঙ্গিত দেয়। আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পুনরায় দেখার আহ্বান জানাই যাতে আমরা আপনার গোপনীয়তা কীভাবে রক্ষা করি সে সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১২. গোপনীয়তা সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ai78 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6) অনুযায়ী সপ্তাহে 7 দিন 24 ঘণ্টা উপলব্ধ।

আপনি [email protected]এ ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যত দক্ষতার সাথে সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারি।